Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die in dieser Vereinbarung enthaltenen Bedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde (Verbraucher, d.h. natürliche Person und kein Unternehmen oder eine andere juristische Person) und der OakLabs Scientific GmbH (Handelsregisternummer HRB 14112 NP). Die Bedingungen in dieser Vereinbarung stellen den vollständigen Umfang Ihrer Vereinbarung mit uns dar, zusammen mit den Bedingungen in der Datenschutzrichtlinie und den Teilnahmebedingungen, die Sie hier finden können.

Es gibt keine anderen Vertragsbedingungen, die diese Vereinbarung ersetzen oder ergänzen, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich zugestimmt, wobei wir ausdrücklich auf diese Klausel verweisen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren, wobei die neueste Version hier verfügbar ist. Beide Parteien sind jedoch an die Version gebunden, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, gilt dies als Annahme dieser Bedingungen.

Sollte eine Klausel gestrichen oder anderweitig als ungültig erachtet werden, so wird diese von der Vereinbarung abgetrennt und hat keine Auswirkungen auf andere Klauseln oder die Vereinbarung als Ganzes.

Jede Partei hat das Recht, nach eigenem Ermessen Bedingungen gegenüber der anderen Partei durchzusetzen. Die Nichtdurchsetzung beeinträchtigt jedoch nicht das Recht der Partei, die besagte Klausel in Zukunft durchzusetzen.

OakLabs Scientific verkauft Gesundheits- und Wellness-Produkte und -Dienstleistungen, insbesondere Bluttestkit für zu Hause. Das von OakLabs Scientific GmbH angebotene Produkt erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen, wie z.B. die CE-Kennzeichnung, sofern zutreffend. Bitte beachten Sie, dass das Produkt und die Dienstleistungen von OakLabs Scientific, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht für die Diagnose oder Behandlung von Krankheiten bestimmt ist, sondern vielmehr dazu dient, Ihnen einen Einblick in Ihre Gesundheit zu bieten  und Ihren Lebensstil zu verbessern.

Bestellung bei OakLabs Scientific – MeinGesundheitstest

Nichts auf der Website MeinGesundheitstest ist als verbindliches Angebot zu betrachten, sondern als Aufforderung zum Handeln. OakLabs Scientific behält sich das Recht vor, dieses Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen. OakLabs Scientific kann die Bestellung auch jederzeit und aus beliebigem Grund stornieren, wobei eine vollständige und rechtzeitige Rückerstattung erfolgt.

Das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung entspricht den wesentlichen Merkmalen, die auf der Website oder in den Marketingmaterialien beschrieben wurden, aber OakLabs Scientific behält sich das Recht vor, nachträglich geringfügige Änderungen vorzunehmen, sofern diese die wesentlichen Merkmale des Produkts nicht beeinträchtigen. Ein Beispiel hierfür könnte eine abweichende Produktverpackung sein.

Ihr Recht auf Stornierung

Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor wir sie versandt haben, und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, den Widerruf nach Versand des Testkits abzulehnen. Eine Stornierung ist hier nicht mehr möglich aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen. Beachten Sie, dass dies auch dann gilt, wenn der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt, da wir ein zurückgesandtes Kit nicht wiederverwenden können. 

Alle unstrittigen Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen (Arbeitstage nach dem Kalender der deutschen Bundesregierung) ausgestellt. Beachten Sie, dass Sie Ihre Rückerstattung aufgrund von Bankbearbeitungszeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, möglicherweise später erhalten.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt nur nach Deutschland. Bei physischen Produkten werden die Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen versandt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt.

Wir werden immer an die Adresse liefern, die wir von Ihnen haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine Änderung der Lieferadresse mindestens 5 Arbeitstage vor dem Versanddatum der nächsten erwarteten Lieferung mitzuteilen. Wenn Ihnen das Versanddatum noch nicht mitgeteilt wurde, muss die Mitteilung mindestens 5 Werktage vor dem Bestelldatum der nächsten Bestellung im Falle von Abonnements oder mindestens 10 Werktage vor dem nächsten voraussichtlichen Lieferdatum erfolgen.

OakLabs Scientific behält das volle Eigentum an allen Produkten, auch nach der Lieferung, bis die vollständige Zahlung für das Produkt und alle damit verbundenen Kosten erfolgt ist.

Einen Bluttest zuhause durchführen

OakLabs Scientific verkauft im Rahmen eines Forschungsprojekts Bluttestkits. Die Verwendung dieser Kits bringt sowohl für uns als auch für Sie Verantwortung mit sich.

Unsere Verantwortung

Wir liefern Ihnen ein komplettes, steriles Kit, das alle zum Zeitpunkt des Versands geltenden Vorschriften sowie alle Vorschriften, die in den nächsten 3 Monaten in Kraft treten werden, erfüllt. Das Verfallsdatum dieses Kits beträgt mindestens 3 Wochen ab dem Datum der Lieferung. Wie im EWR gesetzlich vorgeschrieben, sind unsere Kits vollständig und individuell rückverfolgbar, d. h. wir haben eine Aufzeichnung darüber, welches Kit Sie genau erhalten haben, sowie Einzelheiten über die Charge, zu der Ihr Kit gehörte. Diese Rückverfolgbarkeit erleichtert den reibungslosen Rückruf von Chargen, sollte dies erforderlich sein.

In Ihrem Kit und auf unserer Website finden Sie klare und ausreichend detaillierte Anweisungen zur Verwendung Ihres Kits und zur Entnahme Ihrer Probe. Diese Anweisungen enthalten auch hilfreiche Tipps für einen reibungslosen Ablauf der Probenahme.

Ihre Pflichten

Bei der Verwendung des Kits dürfen Sie nur die im Kit enthaltenen Komponenten verwenden, es sei denn, die Verwendung von haushaltsüblichen Gegenständen ist vorgeschrieben (derzeit sind nur Taschentücher nicht vorgesehen). Wenn Ihr Kit beschädigt ankommt und der Schaden nicht nur oberflächlich ist (d. h. es handelt sich nicht nur um einen Kratzer im Design) und die Integrität des Produkts beeinträchtigen könnte, müssen Sie uns sofort benachrichtigen, damit wir einen Ersatz schicken können. Ihr Kit muss versiegelt und eindeutig unbeschädigt sein, wenn Sie es erhalten, um es verwenden zu können. Verwenden Sie keine Kits, die beschädigt sein könnten! OakLabs Scientific und seine Mitarbeiter, Partner und Lieferanten übernehmen keine Haftung für irgendwelche Konsequenzen, sollten Sie dies tun.

Sie müssen alle Anweisungen, die Ihrem Kit beiliegen und die während der Testaktivierung auf der Website angezeigt werden, sorgfältig und vollständig lesen. Sollte Ihnen etwas unklar sein, müssen Sie uns vor der Verwendung Ihres Kits unter hello@oaklabs.de kontaktieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Anweisungen genau befolgen, wenn Sie Ihr Kit verwenden. Bevor Sie Ihre Probe entnehmen, müssen Sie Ihr Kit aktivieren – Link erhalten Sie per E-Mail.

Bei der Entnahme der Probe müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Probenart (d. h. Kapillarblut) entnehmen, und Sie müssen Ihre Probe in das  Tütchen mit Barcode packen, das Ihrem Kit beiliegt. Nachdem Sie Ihre Probe entnommen haben, müssen Sie sie noch am selben Tag zurückschicken, indem Sie das Ihrem Kit beiliegende vorausbezahlte Porto verwenden. Sie müssen Ihre Probe im Land der Lieferadresse (Deutschland) entnehmen und von dort zurücksenden, es sei denn, Sie nutzen den Versand am nächsten Tag aus dem Drittland an die Rücksendeadresse auf eigene Kosten.
Indem Sie uns Ihre Probe zusenden, garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und akzeptieren, dass Sie OakLabs Scientific implizit die Erlaubnis erteilen, Ihre biologische Probe zu analysieren und Ihre Ergebnisse zu verarbeiten. Wir behandeln Ihre Daten stets als die sensiblen Gesundheitsdaten, die sie sind.

Laboranalyse

OakLabs Scientific verarbeitet und analysiert die Proben im eigenen Labor um die Ergebnisse zu liefern.

Unsere Verantwortlichkeiten

Unser Labor ist akkreditiert und die erforderlichen Akkreditierungen, Zertifizierungen, Ausrüstungen, Fachkenntnisse und Qualitätskontrollverfahren sind verfügbar.
Es kann vorkommen, dass eine Probe aus verschiedenen Gründen nicht oder nur teilweise analysiert werden kann. In diesem Fall werden wir Sie umgehend über den Grund informieren und Ihnen die Ergebnisse der Analysen, die durchgeführt werden konnten, zur Verfügung stellen.
Wenn dies auf ein Verschulden von OakLabs Scientific oder eines unserer Partner zurückzuführen ist, werden wir Ihr Kit kostenlos ersetzen. Sollten Sie ein Ersatzkit ablehnen, erstatten wir Ihnen nur den Preis für die nicht durchgeführten Analysen teilweise zurück. Dies umfasst nicht die tatsächlich entstandenen Kosten, wie z. B. die Kosten für das Kit, den Versand, die tatsächlich durchgeführten Analysen.
In Fällen, in denen ein Fehler des Nutzers vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den vollen oder teilweisen Betrag für ein Ersatzkit in Rechnung zu stellen, je nach unserem Ermessen.

Ihre Verantwortlichkeiten

Wenn Sie Ihre Probe entnehmen, müssen Sie alle Anweisungen genau befolgen. Wenn Sie Ihr Testkit registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dies ordentlich und vollständig zu tun. Nur anhand des Barcodes können wir und unser Labor erkennen, welche Proben zu welchem Kunden gehören. Wenn Sie das Testkit nicht korrekt registrieren, kann dies dazu führen, dass das Labor Ihre Probe keinem Auftrag zuordnen kann. 
Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass das Labor zusätzliche Informationen benötigt, um eine Probe zu bearbeiten oder ein genaues oder nützliches Ergebnis zu liefern. In diesen Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie sind dafür verantwortlich, umgehend zu antworten.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre Probe am selben Tag zurücksenden, an dem Sie sie entnommen haben, und dass Sie dies nur montags bis donnerstags tun, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich schriftlich mitgeteilt, dass Sie etwas anderes tun können. Sie akzeptieren, dass unser Labor Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben verarbeiten.

Gesundheitsberichte, Ergebnisse und Empfehlungen

Die OakLabs Scientific Bluttestkits für zu Hause sowie andere zukünftige Produkte enthalten Gesundheitsberichte, Ergebnisse und/oder Empfehlungen. Das OakLabs-Team hat große Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse und Empfehlungen korrekt, relevant und nützlich sind. Sollten dennoch Probleme auftreten, übernimmt OakLabs Scientific keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer Partner vor. OakLabs Scientific ist zwar für die Richtigkeit der gelieferten Ergebnisse verantwortlich, aber die Gesundheitscheck-Reports dienen ausschließlich der Information und Aufklärung und nicht der Diagnose oder Behandlung von Krankheiten.

Wenn Sie den Test kaufen, erkennen Sie an, dass Gesundheit ein komplexes Thema ist und dass das OakLabs-Team unmöglich das volle Ausmaß Ihrer persönlichen Umstände kennen kann. Daher sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass keine der Empfehlungen im Widerspruch zu den Ratschlägen Ihres Arztes oder einer anderen glaubwürdigen Gesundheitsquelle steht. Achten Sie zum Beispiel auf Allergien, die uns möglicherweise nicht bekannt sind, oder auf Gegenanzeigen von Medikamenten oder Behandlungen, die Sie einnehmen oder einnehmen wollen.
Der gesamte Inhalt Ihres Gesundheitsreports bleibt das geistige Eigentum von OakLabs Scientific und unterliegt gegebenenfalls dem Urheberrecht.

Kundenkonto

Kunden können auf unserer Website ein Konto anlegen, um ihre Bestellungen und Ergebnisse zu verwalten. Konten sind auf ein Konto pro Kunde beschränkt, und wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten zu löschen, ohne dazu verpflichtet zu sein, die Daten zwischen den Konten zusammenzuführen.
Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto zu einem anderen als dem oben genannten Zweck oder in missbräuchlicher Weise verwendet wird, behalten wir uns das Recht vor, das/die betreffende(n) Konto/Konten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. Gründe hierfür können unter anderem sein: Missbrauch des Zugangs zur Überwachung oder zum Diebstahl von geistigem Eigentum; übermäßige und unangemessene Anfragen an unsere Server; Nichtzahlung; falsche Angaben in betrügerischer oder arglistiger Absicht; oder beleidigendes Verhalten gegenüber unserem Kundendienstteam oder Vertretern.
Sie können Ihr Konto jederzeit unter Ihren Profileinstellungen löschen. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kontos nicht dazu führt, dass Sie von allen Marketingmitteilungen, für die Sie sich entschieden haben, abgemeldet werden. Wenn Sie sich abmelden möchten, folgen Sie einfach dem Abmeldelink in der Fußzeile aller unserer E-Mails.
Beachten Sie, dass wir keine vollständige Kontrolle über die Verfügbarkeit („Uptime“) unserer Website haben und daher keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit von Inhalten auf unserer Website, einschließlich Ihrer Gesundheitsberichte, übernehmen können. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass wir nicht rechtzeitig auf die Ergebnisse zugreifen können.

Datensicherheit und Datenschutz

Datenschutz und Datensicherheit sind das Herzstück unserer Dienstleistung. OakLabs Scientific verfügt über eine umfassende Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden. Wir befolgen die neuesten Datensicherheitspraktiken, zu denen auch die Verschlüsselung von Daten und robuste Zugangsverwaltungsregeln gehören. Das bedeutet, dass niemand in unserem Team Zugang zu Daten hat, die er nicht unbedingt braucht.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben die Nutzer das Recht, einen Antrag auf Löschung ihrer Daten zu stellen. In diesem Fall werden wir alle nicht unbedingt erforderlichen Daten innerhalb von 7 Tagen löschen. Um einen Antrag auf Löschung Ihrer Daten zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@oaklabs.de. Davon ausgenommen sind Daten, zu deren Speicherung wir gesetzlich verpflichtet sind, wie z. B. Ihre Lieferadresse, Ihre Rechnungsadresse und der Bestellwert für Steuerzwecke. Diese Daten werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert und danach vernichtet.

Gewährleistung

Für Ihre Bestellung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln in Deutschland. Bei einer Rücksendung wegen eines Defekts erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten und der Kosten für das Testkit.

Haftung

OakLabs Scientific bietet zwar Erklärungen und Lebensstil-Tipps, aber keine medizinische Beratung. Unsere Tests und Angebote sind nicht für die Diagnose oder Behandlung von Krankheiten geeignet, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Daher übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie Ihren Gesundheitsbericht als medizinischen Rat ansehen.
Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen schließen Schäden aus, die durch Tod oder schwere Verletzungen entstehen, wenn OakLabs Scientific ein Verschulden trifft.
Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten für OakLabs Scientific, unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer, Partner und Eigentümer.

Schlussbestimmung

(1) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen OakLabs und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Erfüllungsort für alle Lieferungen und Leistungen von OakLabs ist Hennigsdorf, der Sitz von OakLabs, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.

(3) Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz von OakLabs, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

(4) Sollten eine oder mehrere der vorgenannten Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt oder beeinträchtigt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck des Vertrages unter Wahrung der beiderseitigen Interessen am nächsten kommt.